“Enterprise 2.0”, “E 2.0”, “Social Business” of “Het Nieuwe Werken” gaat over Samenwerking .

Samenwerking geeft als term goed weer wat er wordt bedoeld met Enterprise 2.0-, Social Business en Het Nieuwe Werken. Het gaat om mensen die in een samenwerkingsverband werken aan gezamenlijke business, interne communicatie met medewerkers, externe communicatie met klanten, leveranciers en partners, gebruik makend van IT-technologie.

In de interconnected wereld, met netwerken die gebouwd zijn rondom talloze technologieën, gaat het vooral om samenwerking ten behoeve van een gezamenlijk doel, resultaat en technische middelen.

Samenwerking is op zichzelf geen nieuw fenomeen. Wat wel nieuw is zijn de middelen en de gereedschappen die medewerkers kunnen inzetten om met elkaar samen te werken. Een medewerker stuurt nu geen e-mail meer naar collega’s maar organiseert on-line een aparte groep of community. Op deze community kunnen ze gezamenlijk aan een project werken in plaats van het heen en weer sturen van eindeloze reeksen e-mails.

Deze samenwerking is niet beperkt tot samenwerken binnen de onderneming, maar betrekt ook externe organisaties: klanten, leveranciers, partners en de markt.

Invoering van een Enterprise 2.0 omgeving heeft niet alleen voordelen, er kleven ook risico’s aan. Vele van deze risico’s en bedenkingen zijn meer percepties dan echte risico’s. Dat neemt niet weg dat ze besproken en beoordeeld dienen te worden ten einde een meer vertrouwd gevoel te ontwikkelen bij de implementatie van een Enterprise 2.0 omgeving.

Is niets doen een optie?

Bij de beoordeling van de risico’s en de voordelen van een Enterprise 2.0 implementatie is het ook goed om na te gaan wat de gevolgen kunnen zijn als er helemaal geen implementatie wordt uitgevoerd.

Hierbij een aantal voorbeelden:

1. Geen controle over het gebruik van web tools.
Zonder een samenhangend, goed gecommuniceerde aanpak voor het gebruik van Web 2.0 tools, kunnen medewerkers van ongewenste externe middelen gebruik maken in een poging hun eigen werk effectiever uit te voeren. Dit kan leiden tot veiligheidsrisico’s voor de IT omgeving en integratieproblemen met bestaande informatiesystemen.

2. Versplintering van informatie.
Indien medewerkers Web 2.0 tools gebruiken op eigen initiatief, los van een door de onderneming gehanteerde structuur, is er een groot risico dat informatie gefragmenteerd wordt met het gevolg dat deze informatie en de betrokken activiteiten niet toegankelijk zijn voor de rest van de onderneming.

3. Aantrekken en behouden van getalenteerde medewerkers wordt een lastige zaak.
Indien een organisatie een conservatieve reputatie heeft van een achterblijver als het gaat om technologische vernieuwingen, zal dit belemmerend werken bij het aantrekken van net afgestudeerden of andere jonge medewerkers.

4. Concurrentiepositie verzwakt.
Concurrenten die sneller zijn met de inzet van een Enterprise 2.0 omgeving zullen sneller voordeel kunnen behalen door besparingen in productie, snelheid bij marktintroductie van nieuwe producten, interactie met klanten en zichtbaarheid in de markt.

Deze voordelen zullen heel moeilijk te evenaren zijn.